Política de reembolso

Devoluciones
Puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. El producto debe estar en su condición original, sin signos de uso, e incluir cualquier etiqueta, bolsa o caja con la que haya llegado. Para asegurar que sus botas se mantengan impecables, recomendamos caminar solo sobre áreas alfombradas hasta que esté seguro de su ajuste. Evite los suelos duros que puedan rayar las suelas. Los sombreros vaqueros deben ser reempaquetados de la misma manera en que enviamos el paquete, con la caja original si se proporcionó una, o con los divisores de protección del sombrero.

Plan de Devoluciones Fáciles de $3.98 y Tarifas
Si adquirió el Plan de Devoluciones Fáciles de $3.98 al momento de pagar, solo está cubierta su tarifa de envío de devolución, y aún se aplica la tarifa estándar de reposición del 10%. Si no adquirió el Plan de Devoluciones Fáciles de $3.98, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución, pero se deducirá una tarifa de envío de devolución de $15.00 USD y una tarifa de reposición del 10% de su reembolso final.

Pedidos al por Mayor y de Alto Valor (Más de $2,000)
Debido a los costos especializados de flete y manejo asociados con los envíos al por mayor, el Plan de Devoluciones Fáciles de $3.98 NO se aplica a pedidos que sumen $2,000 o más. Si devuelve artículos de un pedido de alto valor, se calculará el costo real de la etiqueta de envío del transportista y se deducirá de su reembolso final, independientemente de si seleccionó el Plan de Devoluciones Fáciles al momento de pagar. Además, todos los pedidos devueltos que sumen $2,000 o más están sujetos a una tarifa de devolución/reposición del 10% para cubrir el extenso proceso de inspección y reempaquetado requerido para devoluciones al por mayor.

Cómo iniciar una devolución
El que se acepten solicitudes de devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de sus derechos en virtud de la ley aplicable. Para iniciar un proceso de devolución, visite nuestro portal de devoluciones en https://www.vaqueroboots.com/apps/redo/returns-portal/login, el cual manejará todas las devoluciones. Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete para completar su devolución. No se aceptarán los artículos devueltos sin antes solicitar una devolución a través del portal.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si un artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado.

Excepciones y artículos no devolubles
Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución, como se indica en los términos de devolución anteriores o en la lista de productos, sitio web o en la tienda al momento de la compra. Contáctenos si tiene preguntas sobre si un artículo específico puede ser devuelto.

Cambios
Contáctenos para consultar sobre las opciones de cambio antes de devolver su artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará en su método de pago original, a menos que se indique lo contrario. Su banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso. Si no ve su reembolso dentro de un período de tiempo razonable desde que fue aprobado, contáctenos. Esta política no limita ningún derecho que pueda tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que pueden aplicarse si los bienes son defectuosos, no son como se describieron, no se entregaron en el plazo requerido o acordado, o de otra manera no cumplen con la ley aplicable.

Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar una devolución, preguntar sobre una devolución, solicitar un cambio o reportar artículos dañados, contáctenos en info@vaqueroboots.com o utilice los datos de contacto en nuestra política de información de contacto. Tenga en cuenta que los gastos de envío y manejo originales pagados no son reembolsables.

Internacional
NO aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos internacionales. Los derechos de aduana e importación pueden aplicarse a los pedidos internacionales cuando el envío llega a su destino. Dichos cargos son responsabilidad del destinatario de su pedido y varían de un país a otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más detalles. Las leyes de envío son diferentes en cada país. Es su responsabilidad verificar con su oficina de Aduanas si el país al que está enviando permite el envío de sus productos. Vaquero Boots no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, punitivo o consecuente que surja de prácticas inadecuadas de envío internacional.