Política de reembolso

Política de Cambios y Reembolsos: Plan de Devoluciones Fáciles por $3.28

Entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con sus expectativas y queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible para usted. Por favor, revise las siguientes pautas para cambios y reembolsos:

Devoluciones:

Puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. El producto debe estar en su condición original, sin señales de uso, e incluir todas las etiquetas, bolsas o cajas con las que llegó. Para garantizar que sus botas se mantengan en perfectas condiciones, le recomendamos caminar únicamente sobre áreas alfombradas hasta que esté seguro de su ajuste. Evite los pisos duros que puedan rayar las suelas. Los sombreros vaqueros deben ser empaquetados de la misma manera en que se envió el paquete, utilizando la caja original si se proporcionó o los divisores de protección del sombrero.

Procesamiento de Devoluciones:

Para iniciar una devolución, acceda a nuestro portal de devoluciones aquí.

Para los 48 estados contiguos de USA, puede visitar nuestro portal de devoluciones. En este portal puede realizar devoluciones, cambios o recibir crédito en la tienda para aplicarlo a un nuevo pedido.

Los clientes que hayan comprado Redo con su pedido son elegibles para una etiqueta de devolución prepagada (excluyendo pedidos superiores a $5,000). Si originalmente no compró Redo con su pedido, podrá crear una etiqueta de devolución a través de nuestro portal. Tenga en cuenta que este precio se deducirá del total de su reembolso. Imprima su etiqueta de devolución prepagada o lleve el código QR para ser escaneado en FedEx o UPS, donde le podrán imprimir la etiqueta. Los productos pedidos a través de Facebook o Instagram Shop SOLO se pueden devolver a través de la plataforma.

Nota Importante de Envío:

Por favor, absténgase de pegar cinta adhesiva o etiquetas de envío directamente en la caja del artículo, ya que los paquetes con dichas etiquetas serán rechazados a su llegada.

Cambios:

Una vez que recibamos su artículo, los cambios se procesarán dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del artículo y su ingreso a inspección. Tras completar una devolución satisfactoria, se procesará su cambio y un segundo correo electrónico le notificará la nueva información de rastreo. Si se encuentran señales de uso o daños durante la inspección, se le notificará por correo electrónico el rechazo y el motivo del mismo.

Reembolsos y Cargos por Pedidos de Alto Valor:

El costo de la etiqueta de envío de devolución se deducirá de su reembolso para ayudarnos a mantener el envío gratuito en los pedidos iniciales. Además, se aplica un cargo de reabastecimiento del 10% a todos los reembolsos estándar.

Si compró nuestro Plan de Devoluciones Fáciles de $3.28, se exonera el costo del envío de devolución y solo se aplicará el cargo de reabastecimiento del 10%. Tenga en cuenta: El Plan de Devoluciones Fáciles de $3.28 NO aplica para pedidos de alto valor superiores a $5,000.

Pedidos de Alto Valor (Más de $5,000):

Debido a los costos especializados de flete y manipulación asociados con los envíos al por mayor, todos los pedidos devueltos que sumen $5,000 o más están sujetos a una tarifa de devolución/reabastecimiento del 20% para cubrir los gastos de envío de ida y vuelta. El Plan de Devoluciones Fáciles de $3.28 no se puede aplicar a pedidos superiores a $5,000, y los costos reales del envío de devolución se deducirán del reembolso final.

Los reembolsos se emitirán de 24 a 48 horas después de que recibamos la devolución y pueden tardar de 3 a 4 días hábiles en verse reflejados en su cuenta bancaria.

Tenga en cuenta que los gastos originales de envío y manipulación pagados no son reembolsables.

¿En qué situaciones paga el cliente el costo de las devoluciones?

• Cuando el cliente desea cambiar su producto por un color diferente.

• Cuando el cliente desea cambiar su producto por una talla diferente.

• Cuando el cliente desea cambiar su producto por un producto diferente.

• Cuando al cliente no le gustó su producto y desea devolverlo sin ninguna otra razón.

Límite de Tiempo:

Tenga en cuenta que nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Gracias por elegir Vaquero Boots. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Internacional:

NO aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos internacionales.

Se pueden aplicar aranceles aduaneros e impuestos de importación a los pedidos internacionales cuando el envío llegue a su destino. Dichos cargos son responsabilidad del destinatario de su pedido y varían de un país a otro. Póngase en contacto con su oficina local de aduanas para obtener más detalles.

Las leyes de envío son diferentes en cada país. Es su responsabilidad verificar con su oficina de aduanas si el país al que realiza el envío permite el envío de sus productos. Vaquero Boots no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo o consecuente que surja de prácticas de envío internacional inadecuadas